İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin engellilerin hayatını kolaylaştırmak için İstanbul Kalkınma Ajansı’nın (İSTKA) desteğiyle hayata geçirdiği “Gözüm Kulağım İstanbul” projesi “Altın Pusula” ödülüne değer görüldü.
“Gözüm Kulağım İstanbul” projesi Türkiye Halkla İlişkiler Derneği’nin (TÜHİD) 16. Altın Pusula Ödülleri’nde kamu kurumları kategorisinde birinciliğin sahibi oldu.
“Gözüm Kulağım İstanbul” projesi ile İstanbul'da yaşayan işitme, konuşma ve görme engelli vatandaşlara ALO 153 Beyaz Masa üzerinden Görüntülü Çağrı Merkezi hizmeti veriliyor.
İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar yönlendirme menüsü olmaksızın işaret dili bilen personellerle interaktif olarak görüntülü iletişime geçerek istek, talep ve şikayetlerini iletebiliyor. Ayrıca gündelik yaşamlarında işaret dili tercüme hizmeti de alabiliyor. Görme engelli vatandaşlar ise sistem üzerinden Braille Alfabesi ile destek alabiliyor.
Proje işitme, konuşma ve görme engelli vatandaşlara 7/24 diledikleri konuda hizmet verirken bu alanda bir ilk olma özelliği taşıyor.
Uygulama telefonlara, “gozumkulagim.ibb.istanbul” web adresinden, IOS/Android telefonlar veya tabletlerin storlarından (market), gözüm kulağım ifadesi aratılarak kolayca indirilebiliyor.
